Що трапилося
У 2019 році клієнт придбав тур, який мав відбутися весною 2020 року. Однак, період туру співпав з епідемією коронавірусу та карантином. А тому, туристичні послуги надані не були.
Туроператор запропонував нашому клієнту обрати інший тур з доплатою за актуальними цінами.
Клієнта така пропозиція не влаштувала та він звернувся до нас.
Перед нами стояла задача повернути клієнту вартість ненаданих туроператором туристичних послуг.
Що зробили
Для цього команда L&C office ознайомилися з договором, проаналізували судову практику, та на базі цього вибудовали правову позицію у справі.
Стратегія захисту прав клієнта виглядала таким чином: підготовка та направлення претензії до турагента та туроператора, підготовка та подача позовної заяви з вимогами: розірвати договір на туристичне обслуговування та стягнути з туроператора:
⁃ вартість туру у розмірі 7 200 грн;
⁃ інфляційні втрати у розмірі понад 3 000 грн;
⁃ три відсотки річних у розмірі майже 600 грн;
⁃ моральну шкоду у розмірі 3 000 грн.
Результат
Суд задовольнив позовні вимоги повністю та стягнув з туроператора 100% позовних вимог нашого клієнта, а також витрати на правову допомогу.
Над проєктом працювали:
Наталія Петльована, СЕО, адвокатеса
Валерія Мурашко, помічниця адвоката